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Política de devoluciones

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la entrega de la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir. Si la devolución es resultado de nuestro error (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en la mayoría de los casos, el reembolso se procesa mucho más rápido. Este plazo incluye el tiempo que tarda en llegar su devolución al remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que necesitamos para procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que su banco tarda en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Para devolver un artículo, por favor, inicie sesión en su cuenta, vaya a su pedido utilizando el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en "Devolver artículo(s)". Le informaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto y le hayamos realizado el reembolso correspondiente.

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